2011年招警面试模块答题思路与技巧,国家公务员

日期:2019-11-19编辑作者:betway必威登陆网址

  在河南公务员[微博]面试中,情境性问题是创设一种假设性的情境,考查应试者将会怎么做。此类试题的基本假设是一个人说他会做什么,与他在类似的情境中将会做什么是有联系的。中公教育[微博]专家指出,情境性问题的优点是情境可以根据职位要求来任意创设。另外,情境性问题对所有的应试者都比较公平,都需要应试者处理自己以往没有经历过的同一个情境问题。

在公务员[微博]面试中,九大测评要素是核心。为了引导考生表现出在某一测评要素上的能力强弱情况,考试组织单位会依据测评要素设定具体的题目来要求考生作答。不同的题型,由于其内在的特质各不相同,导致在测查的能力要素方面会有差异。因此,在公务员面试中,会综合运用各种题型,来全面考查考生各方面的能力。

公安、监狱人民警察考试(以下简称为招警)是公务员(微博)选拔体系中非常特殊的一类考试。目的是要为我们的人民警察队伍输送新鲜的血液,竞争非常激烈。面对竞争如此激烈的考试,各位考生怎样才能脱颖而出,怎样能在千篇一律的众多答案中凸现个性让考官眼前一亮,怎样真正展现自己的才华与风采呢?华图面试专家将为您提供不同模块答题思路的解析与技巧的阐述。

  此类试题可以考查应试者各方面的能力和个性品质,包括人际关系处理的意识与技巧、应变能力、计划组织与协调能力、决策能力、情绪稳定性等。通常其他题型不能考查的测评要素,可以考虑用这种题型来考查。

据中公教育[微博]总结,在当前的结构化面试实践中,最常考的有六种面试题型:背景性问题、智能性问题、意愿性问题、情境性问题、行为性问题、知识性问题。这六大题型从不同的维度对考生进行测查:背景性问题以了解考生过往的背景信息为主,意愿性问题和智能性问题通过考生“怎么看问题”来了解考生的价值观、智力等,情境性问题和行为性问题则分别从未来和过去的角度测查考生为人处事的方式,而知识性问题则是对考生专业技能和素养的考查。

招警面试一般采用结构化面试的形式,主要考查应试者的综合分析能力、语言表达能力、应变能力、计划组织协调能力、自我情绪控制、人际合作意识与技巧、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表等。各省市招警考试的题型基本涵盖了结构化面试中的自我认知与岗位匹配、综合分析、组织管理、人际沟通、应急应变等;命题背景和招考岗位息息相关,强调“干什么,考什么”。建议广大考生在天津招警考试的备考中也要关注这些方面。华图面试专家在第一时间分别对这五类试题的解题思路做一个总体梳理,帮助广大考生理清思路,掌握答题技巧。

  【例题精讲】

下面中公教育专家将为大家具体介绍这六大题型,帮助考生有针对性地备考。

一、自我认知与职位匹配类

  你刚入职不久,某天单位有一个重要的会议要开,领导安排你今天值班,突然接到领导电话,说有一个文件忘带了,放在了单位的办公室桌上,要你马上送过去,这时,又有一位群众来反映问题,你怎么办?

一、背景性问题

自我认知类题型的一般考查要点包括:个人经历;个性特征;报考动机;工作计划等。招警面试中此类试题为常考题型,且常与综合分析试题结合考查,不能不引起考生的高度重视,有备方能无患。良好的自我认知能力,不仅对于答好自我认知类题目本身帮助很大,对于答好人际沟通类题目、综合分析类题目也有很大的帮助作用,在人际沟通类题目和综合分析类题目的解答中,往往需要考生结合自身报考岗位作表态,这就需要考生有很强的自我认知能力。报考人民警察的动机在这里显得尤为重要,需要考生在考前做到认真准备。

  【中公分析】

背景性问题通常是了解关于应试者个人基本情况的问题。在面试开始时,往往用3~5分钟了解应试者的个人、家庭、教育和工作背景方面的情况。

自我认知与职位匹配类试题,有三种主要类型:

  本题有好几件事情撞车了,我们作为一名新人要尽快处理好每一件事情。答题时要坚持人民群众利益最大、效率最大化原则。利用主题分析法能找到领导和群众两个主题,按照以上原则进行排序,结果就是先处理群众问题的时候,根据具体情况,插空去处理领导交办的事情,有必要的话一定要记住,不可能只有你一个人在单位,所以我们还可以求助外力,一起解决这些事情。

此类试题的目的有三个,一是使得应试者放松,自然地进入面试情境,形成融洽和谐的面试氛围,确保后面的面试顺利进行;二是验证和澄清简历上的有关个人信息;三是为后续的面试提问提供引导,便于深入面试。

第一类是直接型。

  【答案解析】

【例题一】请你花3分钟时间做一下自我介绍,包括姓名、学校、专业、学术研究情况,在职的说一下工作经历、职务。

直接型的设问方式有如下几种:“请介绍一下你自己”、“请问你有哪些优缺点”、“请问你为什么要报考警察岗位”等。对于直接型试题,考生要注意自己的答案一定要与警察的职位要求相匹配,重点挖掘自己可以成为一名优秀的警察的特质和潜力,这些优点反映在自己的学习经历、工作经历、个性特点上,强调自己所具有的这些特点恰恰就是警察这一职位所需要的。

  虽然刚入职不久,对一些工作业务还不太熟练,但是面对工作中一些事情撞车的情况,我们应该调整好心态积极面对,让每一项工作都能顺利完成。

【例题二】谈谈你的优点和缺点。

第二类是间接型。

  首先,领导安排了工作要我去送文件,恰巧这时群众来反映问题,我会先向群众了解反映的什么问题,如果这个问题比较复杂,我先把群众带到休息室,为群众倒上一杯水,利用倒水的时间,去领导办公室,把领导所需要的文件取出来,找周围一起值班的同事,帮忙把文件送过去。

单纯的背景性问题在国家公务员面试中考[微博]查较少,但是外交部、银监会每年都会考查背景性问题,且外交部的考查范围较广,可能涉及考生简历中所提及的多方面的信息。

通过间接的提问来考查考生与职位之间的匹配性。比如“你的座右铭是什么”、“你最崇拜的人是谁”等等。事实上是以比较隐蔽的方式来考查考生的价值观,考生在要注意挖掘自己所回答的内容符合警察这一职位的要求。

  其次,安排好送文件的事后,我会尽快回到群众所在的休息室,进一步向他了解情况,并根据这名群众反映的情况,认真地作好记录,并感谢他对我们工作的支持,能积极主动反映问题,向他承诺我们会尽快处理这件事情,到时候一定给他一个满意的答复。

二、意愿性问题

第三类是压力型。

  最后,将群众送走后,等领导回来,向领导反映今天的工作,并听取领导下一步的工作安排,在以后的工作中,还要不断加强学习,提高自己的业务能力。

意愿性问题一般测查应试者在职业选择方面的考虑,内容会涉及应试者的价值取向、求职动机、职业兴趣等多个方面的特征。意愿性问题主要用于考查应试者的求职动机与拟任职位匹配性。

通过给考生施加压力的提问来考查考生的应变能力与心理素质。比如:“你的专业似乎和我们的要求有一定距离,请你谈谈你的看法。”对这类试题,考生要保持冷静淡定,既要承认自己离理想状态还存在差距,又要尽量说服考官自己在所报考职位上具有的优势,在这里考生可以具体阐述为了参加这次招警面试所做的准备,包括思想准备、知识准备、身体素质准备等等,其中渗透出考生对于警察这一职位的崇高性的向往和憧憬。

  【总结】

【例题】外交部的工作非常辛苦,你为什么报考外交部?为了报考外交部,你都做了哪些努力?

因为每个人的经历和特点都不同,自我认知题的答案不可能千篇一律,它是结构化面试中最能体现考生个性的一类题型。对待自我认知试题,考生应认真梳理自身经历,挖掘其中闪光点,归纳出自身最具优势的方面,并准备好用作论据的事例,真正达到“人无我有、人有我优”。

  这就要求考生做到以下四点:一是思维的敏捷性和情绪的稳定性;二是对突发事件的整体驾驭能力;三是对工作分轻重缓急,把握重点,按照一定顺序处置的协调能力;四是迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。中公教育专家提醒大家注意,在作答情境题的时候,一方面要条理清晰,层次分明,按照所报考单位的日常工作流程来处理,合乎规程;另一方面,要分清轻重缓急,合理调配人财物地时,抓住主要矛盾,妥善解决。

三、智能性问题

二、人际沟通类

智能性问题主要考查应试者对一些事物和现象的理解和分析判断能力。这类问题通常以一些较复杂的社会热点问题或带有哲理和隐喻性质的材料为主题。对应试者的能力评价既看其观点本身是否正确,又看其论证是否充分。

人际沟通意识与技巧,通俗来讲就是明确与谁沟通、沟通什么、如何沟通,进而在交流的基础上调整交流各方面的利益和关系,使之分工协作,互相配合,和谐有序地完成行政目标。

【例题一】政府推行信息公开,有人对此种信息公开方式很赞同,但也有人认为公开的信息不全面、不到位。对此,你怎么看?

人际沟通类试题通常会设定一个人际交往的障碍情境,例如误解、冲突或矛盾,要求考生“身临其境”地对其中涉及的复杂人际关系进行处理,协调各方利益,解决情境中的人际交往障碍,而招警面试中的人际沟通类往往会给考生设定围绕有关人民警察职业特殊性的题目,比如:“你在执行公务的过程中遇到人民群众不理解,阻扰你办事,该怎么办?”想要答好这类题,就必须从题目设定的“角色”出发,通过适当行为和措施,有效地解决情境中的矛盾或冲突,进而维持良好的人际交往和协作关系。在这里广大的考生应该准确把握自己作为一名警察所应该遵守的职业道德和法律法规,既要坚持法律政策的规定,又要善于缓和气氛,避免警民冲突。

【例题二】针对景区存在的竹排竹筏租赁载客现象,有人持赞同的态度,认为既可以亲近大自然又便宜;然而也有人认为其存在安全隐患,应该取缔。对此,你怎么看?

对于人际沟通类的题型,一个总体的思路就是多在自己身上找问题,不从别人那里挑毛病。人民警察在处理日常工作过程中,会涉及与以下几类人的人际交往,即与领导之间的关系;与同事之间的关系;与亲友之间的关系;与下属或其他单位的关系;与群众之间的关系。关于处理与自己上级之间的关系,主要思路是服从领导,尊重领导的权威,尤其作为一名警察,应体现出服从领导命令的意愿;处理与同事之间的关系,要热心帮助同事,遇到矛盾要从大局出发,多忍让,不激化矛盾,警察的工作特性决定了我们常常需要团队合作,建议考生在这里强调自己的团队合作意识和技巧;处理与亲人之间的关系,警察在工作中会碰到家庭与事业的矛盾和冲突,这里一定要把握好两者之间的关系,尽力做到事业家庭两不误,原则性与灵活性的统一;处理与朋友之间的关系,原则性是第一位的,对于交友要谨慎;处理与自己服务对象之间的关系,对群众要热情有耐心,全心全意为群众服务,避免警民冲突,减少群体性事件的负面影响。

【例题三】请你以“中国传统文化”为主题做一段演讲。

在回答人际沟通类试题时,考生可从自己的过往经历中发掘一些有效沟通技巧,或者通过图书或培训来学习一些沟通的“高招”,并在答题时运用。通过一些具体的沟通方法来显示自己与人打交道的能力,而非大而化之,处理任何问题都是“沟通”两字带过——那样的答案平庸无奇,反映在得分上也不会太高。

中公教育专家发现,智能性问题是公务员面试中的重点考查题型,几乎成为国考和各省份考试中的必考题型,是考生在备考过程中要重点掌握的一大题型之一。

三、组织管理类

四、情境性问题

组织管理类试题要求考生计划、组织一次活动,来考查计划、组织、协调能力。近年来这类试题的考查点越来越细化,越来越注重考生的实际工作能力和适岗性,如招警面试真题:“如果让你负责辖区的社会治安综合治理工作,你将如何计划开展工作?”

情境性问题是创设一种假设性的情境,考查应试者将会怎么做。此类试题的基本假设是一个人说他会做什么,与他在类似的情境中将会做什么是有联系的。情境性问题的优点是情境可以根据职位要求来任意创设。另外,情境性问题对所有的应试者都比较公平,都需要应试者处理自己以往没有经历过的同一个情境问题。

对于组织管理类的题型,总体的答题思路有四个:第一,要从题目出发。这个思路是指我们面对一个组织管理类题目,要迅速准确地将题目中传达的信息进行筛选和延展,将其特色之处充分地在整个答案中得到体现;第二,要思路清晰。这是指在答这类题时,要注意按照事情发展的时间顺序和逻辑顺序,按照准备、组织、协调、控制、总结的步骤依次进行计划和安排。第三,要全面考虑,其中对人的安排是核心。在进行准备时,不仅要确定活动的形式和流程,还要将人、财、物、地、时等活动要素考虑到位。在此须牢牢把握,一定要把对人的安排放在首位,把相关的人都安排好了,事情也就计划好一大半了。第四,要把自己放在活动情境中去考虑。组织管理类的题包含的类型很多,如接待、调查、会议、培训、比赛、专项整治活动等等,各有各的特点,不能一概而论,在答题时要凸显该类活动的特点,杜绝套路化。同时,在组织管理类试题设问时,也有微观、中观、宏观之分,都要求考生在相同时间内答出,这就要求考生对答题的详略和侧重要有所区别,抓住重点、表现亮点。

【例题一】海事局准备在中小学[微博]生中开展“海巡艇开放日”活动,组织中小学生登船参观海事巡逻船,让中小学生了解我们的工作。单位让你去组织这次活动,你怎么组织?

如某道面试真题:“市里开展灭鼠灭蚊的活动,你是街道负责人,你怎么组织?追问:重点难点是什么?”这里的第一问比较宏观,需要考生全盘考虑如何组织一次活动,涉及方方面面的活动要素;而第二问则是微观的,需要考生抓住整个活动中的某一个或某几个环节,具体展开论述。

【例题二】单位组织体检,有一位同事的资料不慎被泄露,透露了其隐私,该同事得知后,工作积极性受挫。领导派你去处理此事,你怎么做?

可见,考生必须从题目设问出发,把自己放在特定的活动情境中,具体来进行分析,做出有特色、有针对性的安排,这样才能避免模板化,取得高分数。

【例题三】由你主持一个会议,而且领导还要在会上发表重要讲话,但你得知去接领导的车在半路出故障了,此时你该怎么办?

  四、综合分析类

情境性问题是公务员考试中的常见题型,它通过假设情境,引导考生入情入境,能够较为客观、真实地测查出考生的相关能力要素,如人际关系处理的意识与技巧、应变能力、计划组织与协调能力等。

综合分析就是从整体上把握事物,把事物视为多层次、多方面、多阶段相互联系的统一体,对各部分和各要素进行周密的分析,把有内在联系的要素归结起来,从整体上真正认识客观事物。考查综合分析能力的目的一是考查考生的思维能力,即考生思维的高度、深度和广度,二是考查考生的社会责任感,作为一名准公务员将来所要承担的是管理国家事务的重任,因此必须要有高度的社会责任感,要家事、国事、天下事,事事关心;三是考查考生解决问题的能力,在工作中,很多时候需要公务员针对不同的问题提出对策、做出决策,既要能够化解矛盾又要能解决深层次的问题,要能一击即中,准确抓住事物的本质,从而把大事化小、小事化了,这时候就需要公务员具备一定的解决问题能力。

五、行为性问题

综合分析类试题往往被考生视为难度最大的一类题型,在很多地方的招警面试中,综合分析题一般作为第一题出现,而能否答好第一题,对于整场面试来说非常重要,考生切不可掉以轻心。

行为性问题关注的是应试者过去的行为,所问的是应试者实际上做了什么、怎么做的、有什么结果,而不是他们知道什么,或者他们将会做什么。行为性问题的基本假设是:在类似的情景下,一个人过去的行为表现是预测未来表现的一个良好根据。

综合分析类考题类型主要包括社会现象类、名言警句类、漫画类等,其中社会现象类试题几乎为必考题。如:国家选派一批优秀公务员到美国等发达国家各部门挂职,对此谈谈你的看法。(社会现象类)“骏马能历险,犁田不如牛;竖车能载重,渡河不如舟。”请谈谈你的理解。(名言警句类)

【例题】迄今为止,你做过的最失败的事情是什么?

对于综合分析类的问题,首先要进行定位。定位包括对题目中所反映的问题的性质进行定位和对与之相关的知识点进行定位。对性质的定位指的是判断题目中的现象是积极类的、消极类的还是辩证类的,不同的类型考生回答问题的基调是不一致的,比如说面对积极类的社会现象,考生需要站在警察的岗位上,站在政府的角度上对其进行意义和价值的阐述。而对知识点进行定位是指迅速判断题目所反映的问题是属于政治、经济、文化、还是民生,是与我们党和政府的哪些大政方针相关,主要参考依据如十七大报告、十二五规划和当年的政府工作报告等。定位之后,要具体分析问题,分析问题的思维一定要发散,包括对问题所产生的原因、影响、对策等进行分析。

针对此类问题,考生需要通过讲述过往的真实经历,来展现自己对于以往工作和生活中问题的处理方式和原则,使考官对应试者产生基本的能力认知,从而判断其是否具有胜任岗位的基本能力和素养。

综合分析题答题时要有三度,即广度、高度、深度,从报考的岗位出发来考虑社会问题,多角度分析社会热点,从政府的高度出发来提出对策,解决问题。同时,为了体现答题的个性化,考生可以适当结合自身情况来展开论述,如举例、表态等。综合分析题的答案要点一般都比较多,那么在答题时就要注意逻辑顺序清晰,层次分明,重点突出,而不是想到哪里说哪里,胡子眉毛一把抓。

六、知识性问题

五、应急应变类

这类问题一般涉及完成岗位职责所要求的技术性或具体的知识,也可能考查更复杂的知识。此类试题可以考查应试者的专业素养和专业知识。

人民警察的重要职责之一就是处理各种突发状况,在我们的工作和生活中,突发事件的发生是难以避免的。面对突如其来的各种问题,我们必须掌握一定的处理方法、具备相应的应对能力,才能让我们的工作和生活不受太大影响,重新回到正常有序的状态之中。所以,就要求考生必须具备处理突发事件的能力。

【例题】请谈一下直接融资和间接融资的关系。

应急应变类试题可以说是面试各大题型中最灵活的一类,要求考生立刻解决题中设定情境下的突发事件和棘手状况,着重考查两点:一是应变能力,二是处理实际问题的本事。如:“有地方发生地陷,村民恐慌,你怎么处理?”、“执法人员去查封一家企业的设备,企业暴力抗拒,你作为执法人员应该怎么办?”

知识性问题的专业性很强,在有特殊要求的专业性岗位(银监会)常考知识性问题。在一般情况下,专业性很强的知识性问题考查并不多。

在回答这类试题时,一是要注意心理的稳定性,尤其警察的职业更加要求广大的考生需要强大的心理调试能力,迅速分析情况,积极思考相应对策,提出恰当的措施。二是要注意身份定位,身临其境,将自己置身于题中设定的情境中。这类试题经常会设定身份,那么考生的答题立场就必须以新的身份为出发点,进入一个处理突发事件的模拟过程。三是要扩宽思维,多提对策,这是答题中的亮点,也是考生个性化的体现。一个突发事情往往不止一个解决办法,考生应针对不同假设情况做出相应对策,并权衡利弊选择实施,最终将事件顺利解决。

以上就是招警面试各主要题型的基本答题思路。当然,考生仅是知道这些思路还远远不够,必须通过反复的模拟练习才能取得明显的进步。

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